在极少数情况下，平台会冻结卖家账号。
卖家账号一旦被冻结，表示临时失去所有卖家权限，需要联系管理员才能解封。账号冻结时，卖家所有的商品都会下架。解封后会恢复正常。账号冻结不会删除任何数据。如果存在以下情形卖家账号会被冻结。
1、存在严重抄袭侵权行为。
2、存在蓄意破坏平台的行为和散布平台不利言论的行为。
3、申请店铺时预留的信息有误，特别是真实姓名和支付宝账户不实或不一致的情况。在结算时如果无法付款成功，即会被冻结。
4、执法部门要求，或者涉及司法案件以及违法等情况。
如果您的店铺被冻结，请及时联系客服确认情况。QQ1323820883